Chính Sách Bảo Mật của 3dai – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao?

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3dai, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện trực tiếp từ bạn hoặc tự động thông qua các công nghệ theo dõi hợp pháp.

Thông tin tài khoản

Khi tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) theo quy định. Thông tin này giúp chúng tôi xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên) và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các hành vi truy cập trái phép. Chúng tôi cũng lưu lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và độ phân giải màn hình khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này được sử dụng để tối ưu trải nghiệm hiển thị trên thiết bị di động – đặc biệt quan trọng vì phần lớn người dùng Việt Nam truy cập qua smartphone. Thông tin thiết bị cũng hỗ trợ nhận diện đăng nhập bất thường từ địa điểm hoặc thiết bị lạ.

Thông tin thanh toán nội địa / VND

Để xử lý nạp và rút tiền bằng VND, chúng tôi thu thập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn đăng ký. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng; mọi giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa theo tiêu chuẩn PCI-DSS. Lịch sử giao dịch được lưu trữ nhằm hỗ trợ tra soát, xử lý khiếu nại và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

Dữ liệu sử dụng

Chúng tôi ghi nhận các thao tác trong phiên chơi, trang bạn truy cập, thời gian tương tác, tính năng bạn sử dụng và các cược bạn đặt. Dữ liệu này giúp cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa gợi ý và phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề để hỗ trợ kịp thời theo cam kết chơi game có trách nhiệm.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

3dai chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý của bạn. Dưới đây là các mục đích chính mà dữ liệu của bạn được xử lý:

• Cung cấp dịch vụ: Xác thực tài khoản, xử lý giao dịch VND, kích hoạt tiền thưởng và jackpot, hỗ trợ trải nghiệm live casino và cá cược thể thao trên mobile.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh tuổi và danh tính người dùng theo quy định KYC/AML.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và tính năng trên thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam.
• Liên lạc & hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, chính sách cập nhật, khuyến mãi phù hợp và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Mọi hoạt động tiếp thị qua email đều có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ nhân khẩu học nhằm bán cho bên thứ ba.

3. Cookies & Theo Dõi

Trang web và ứng dụng di động của 3dai sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định và nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng, cho phép hệ thống nhận diện phiên đăng nhập và lưu các tùy chọn cá nhân của bạn.

Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản. Loại này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, giúp chúng tôi cải thiện bố cục và hiệu suất tải trang trên mobile.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán trong mỗi lần truy cập.
• Cookies tiếp thị: Được sử dụng có chọn lọc để đo lường hiệu quả các chương trình khuyến mãi nội bộ; không được chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng.

4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. 3dai áp dụng kiến trúc bảo mật nhiều lớp bao gồm tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định theo từng loại thông tin:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập & bảo mật: Lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và phát hiện gian lận.
• Cookies & dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi hết hạn phiên hoặc theo thời hạn cookies được cài đặt.

Nhân viên có quyền truy cập dữ liệu cá nhân được đào tạo về bảo mật thông tin và chỉ được truy cập theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege). Mọi hành vi truy cập trái phép dữ liệu người dùng đều bị xử lý theo quy trình kỷ luật nghiêm ngặt.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

3dai không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Việc chia sẻ luôn được thực hiện có kiểm soát, có ràng buộc hợp đồng bảo mật và chỉ bao gồm thông tin tối thiểu cần thiết.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp bao gồm:

• Cổng thanh toán & ngân hàng: Thông tin thanh toán được chuyển tới các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép để xử lý giao dịch nạp/rút VND an toàn.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dữ liệu xác minh được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận để hoàn thành quy trình xác thực theo pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng đám mây, dịch vụ email giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với chúng tôi.

Chúng tôi thường xuyên đánh giá và kiểm toán các đối tác bên thứ ba để đảm bảo họ duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 3dai. Trong trường hợp có sự cố bảo mật liên quan đến bên thứ ba ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 3dai, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc thông qua Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

7. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ

3dai có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào khi có thay đổi về quy trình hoạt động, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày có hiệu lực, hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng mobile. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 3dai sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách thức chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn.